MeldestelleTrustvice-Missbrauch melden.
Wenn Anfragen von Trustvice ohne Ihre Zustimmung Ihre Systeme erreichen oder Sie sehen, dass Trustvice entgegen der Acceptable Use Policy genutzt wird, melden Sie es hier. Jede Meldung liest ein Mensch.
- Meldung an
- abuse@trustvice.com
- Jede Meldung hat ein Zeichen
- AR-YYYYMMDD-XXXXXX
- Geprüft von
- Einem Menschen, keiner Automatik
Sind Sie hier richtig?
Vier Arten von Meldungen gehen an verschiedene Teams. Die richtige wird schneller gelesen.
Was als Missbrauch gilt.
Die Acceptable Use Policy bindet alle, die Trustvice nutzen, in jedem Tarif. Kurz: Nutzen Sie den Dienst für rechtmäßige Arbeit an Systemen, die Sie kontaktieren dürfen, missbrauchen Sie ihn nicht und stellen Sie nicht falsch dar, was ein Beleg beweist.
Rechtsbruch oder Angriffe auf andere
- Über Trustvice Anfragen an Systeme senden, die der Absender nicht kontaktieren darf.
- Systeme Dritter über Trustvice scannen, ausforschen oder überlasten, etwa mit Port-Scans, Credential Stuffing, Denial of Service oder Schwachstellenscans.
- Zugangsdaten abgreifen oder über Trustvice Spam, Phishing oder Malware versenden.
Rechtswidrige/verletzende Inhalte
- Über Trustvice Inhalte festhalten oder versenden, die rechtswidrig sind, Kinder sexuell ausbeuten, Gewalt oder Terrorismus fördern oder geistiges Eigentum oder Persönlichkeitsrechte verletzen.
- Personenbezogene Daten ohne Rechtsgrundlage senden oder Geheimnisse, Gesundheits-, Finanz- oder Kontaktdaten in lesbare Belegfelder schreiben.
Belege falsch darstellen
- Einen Beleg fälschen, ändern, falsch darstellen oder andeuten, er beweise mehr als er tut.
- Eine vom Kunden gemeldete Tatsache als von Trustvice beobachtet darstellen.
- Behaupten, ein Beleg sei Rechtsberatung oder ein unabhängiges Audit oder Trustvice empfehle ein Produkt oder einen Inhalt.
Missbrauch des Geschäftsmodells
- Tariflimits, Ratenlimits oder Platzlimits umgehen, auch mit zusätzlichen Konten oder Schlüsseln.
- Plätze oder Schlüssel über die Organisation hinaus teilen oder den Dienst ohne Vertrag weiterverkaufen.
Eingriffe in den Dienst selbst
- Authentifizierung, Mandantentrennung oder andere Sicherheitskontrollen umgehen.
- Konten oder Schlüssel automatisiert in großer Zahl anlegen.
- Dienst oder Signaturschlüssel außerhalb der Responsible-Disclosure-Policy ausloten.
Sicherheitsforschung in gutem Glauben nach der Responsible-Disclosure-Policy verstößt nicht gegen die Nutzungsrichtlinie. Responsible-Disclosure-Policy
Was in jede Meldung gehört.
Die Nutzungsrichtlinie verlangt vier Angaben. Je genauer sie sind, desto schneller ordnen wir eine Meldung einem Workspace zu.
Was Sie sahen
Eine klare Beschreibung: was geschah, welchem System oder wem, und warum es gegen die Richtlinie verstößt.
Wann, in UTC
Zeit des ersten und letzten Ereignisses. Nutzen Ihre Logs Ortszeit, nennen Sie die Zone.
Kennungen
Jede beteiligte Beleg-ID, URL oder jeder Hostname. Eine Beleg-ID ist ein 26-stelliger Code, der mit dem Ausstellzeitpunkt beginnt.
Ihre Kontaktdaten
Eine E-Mail-Adresse für Rückfragen. Wir nutzen sie nur für diese Meldung.
Senden Sie bitte keine API-Schlüssel, Passwörter oder Personendaten Dritter über das Nötige hinaus. Das Formular lehnt Meldungen mit vollständigem Trustvice-API-Schlüssel oder Access-Token ab.
Wie es weitergeht.
Meldungen werden nach Abschnitt 3 der Nutzungsrichtlinie geprüft und bearbeitet. Es gibt keine automatisierte Entscheidung, und wir nennen keine Bearbeitungszeit.
- Eingegangen
Sie sehen ein Aktenzeichen der Form AR-20261026-XXXXXX. Bewahren Sie es für Rückfragen auf.
- Prüfung durch Menschen
Wo möglich, ordnen wir die Meldung einem Workspace zu.
- Maßnahmen nach Schwere
Wir können den Kunden verwarnen und Abhilfe verlangen; Schlüssel begrenzen, widerrufen, sperren; Workspace oder Konto sperren, sofort bei Schaden oder Gefahr für andere; oder den Zugang nach den AGB beenden.
- Der Kunde erfährt den Grund
Wir nennen dem Kunden den Grund, außer das Gesetz verbietet es oder es würde andere gefährden.
- Was Sie erfahren
Eventuell stellen wir Ihnen Fragen. Das Ergebnis können wir evtl. nicht nennen, da es das Konto eines anderen Kunden betrifft. Melden Sie Inhalte, die Sie nach EU-Recht für rechtswidrig halten, teilen wir Ihnen unsere Entscheidung dazu mit und wie Sie sie anfechten können.
Schwere Delikte
Vermuten wir eine schwere Straftat, etwa sexuelle Ausbeutung von Kindern, oder verlangt es das Gesetz, sichern wir Beweise und melden sie Strafverfolgungs- oder anderen Behörden.
Strafverfolgung und Rechtsanfragen
Das sagen unsere Bedingungen zu Anfragen von Gerichten, Aufsichts- und Strafverfolgungsbehörden. Eine Zusammenfassung; bindend sind die Dokumente.
Gültige Verfahren
Wir legen Gerichten, Aufsichts- und Strafverfolgungsbehörden personenbezogene Daten offen, wo Gesetz oder gültiges Verfahren es verlangen, und kooperieren mit diesen.
Anfragen nach Kundendaten
Verlangt eine Behörde Daten, die wir für einen Kunden verarbeiten, informieren wir den Kunden, soweit das Gesetz es erlaubt, und legen nur rechtlich Gefordertes offen.
Geltendes Recht
Der Kundenvertrag unterliegt dem Recht des Bundesstaats Delaware, USA. Vertragspartner ist das unten genannte Unternehmen.
Welche Daten existieren, welche nicht
- Belege enthalten Hashes und die lesbaren Felder, die der Kunde eingetragen hat. Sie werden für das Aufbewahrungsfenster des Kundentarifs gespeichert.
- Sicherheitsrelevante Ereignisse (Anmeldungen, Schlüsseländerungen, verweigerter Zugriff) stehen mit Quell-IP und User-Agent im Append-only-Audit-Log.
- Betriebslogs bewahren wir höchstens 30 Tage auf.
So stellen Sie Anfragen
Nutzen Sie das Formular unten mit „Strafverfolgung oder Behörde“ oder schreiben Sie an abuse@trustvice.com. Förmliche Verfahren richten Sie an das Unternehmen:
FirmaAvonao, Inc.254 Chapman Rd, Ste 208 #21918
Newark, Delaware 19702
United States
Wenn Ihr Workspace markiert/gesperrt wurde.
Wenn Trustvice Ihren eigenen Workspace markiert oder gesperrt hat, können Sie Einspruch einlegen. Eine Sperre ist eine Entscheidung, die ein Mensch anhand von Belegen getroffen hat.
Ihr Einspruch
- Schreiben Sie uns über die Support-Seite und nennen Sie den Workspace.
- Erklären Sie, warum Sie die Entscheidung für falsch halten, mit allem, was das zeigt. Jeden Einspruch liest ein Mensch.
Wir nennen keine feste Bearbeitungszeit. Gebühren für wegen Verstoßes gegen die Nutzungsrichtlinie gesperrten oder beendeten Zugang erstatten wir nicht.
Jetzt melden.
Alles in diesem Formular geht an abuse@trustvice.com und sonst nirgendwohin. Optionale Felder können leer bleiben.