信頼と安全性の窓口
安全窓口
安全窓口Trustviceの不正利用を報告。
Trustviceからのリクエストが同意なくお客様のシステムに届く場合、またはTrustviceが利用規定に反して使われているのを見かけた場合は、ここからお知らせください。すべての報告を担当者が読みます。
- 報告の送付先
- abuse@trustvice.com
Trustviceからのリクエストが同意なくお客様のシステムに届く場合、またはTrustviceが利用規定に反して使われているのを見かけた場合は、ここからお知らせください。すべての報告を担当者が読みます。
4種類の報告は、それぞれ別のチームに届きます。正しい窓口を選ぶほど、早く読まれます。
利用規定は、プランを問わずTrustviceを使うすべての人に適用されます。要するに、連絡する権利のあるシステムに対して適法な作業にサービスを使い、濫用せず、レシートが証明する内容を偽らないでください。
責任ある開示ポリシーに従って誠実に行われる、善意のセキュリティ研究は、利用規定に対する違反には一切当たりません。 責任ある開示のポリシーを読む
利用規定では、4つの情報をお願いしています。情報が正確であるほど、報告をワークスペースに早く結び付けられます。
平易な説明：何が起きたのか、どのシステムや人に対してか、そしてなぜポリシーに違反すると考えるのか。
最初と最後の出来事の時刻。ログが現地時間の場合は、そのタイムゾーンをお書きください。
関係するレシートID、URL、ホスト名のすべて。レシートIDは26文字のコードで、それが発行された時刻から始まります。
報告は、利用規定の第3節に基づいて担当者が確認し、対応します。自動化された仕組みによる判断は一切行っておらず、対応にかかる期間についても公表していません。
画面にAR-20261026-XXXXXX形式の参照番号が表示されます。今後のやり取りのために保管してください。
可能な場合、報告をワークスペースと照合します。
裁判所、規制当局、法執行機関からの要請について、公開している規約に記載の内容です。これは要約であり、拘束力があるのはリンク先の文書です。
法律または有効な法的手続きにより求められる場合、当社は裁判所、規制当局、法執行機関に対して個人データを開示し、また有効な法的手続きに協力します。
当社がお客様のために処理している個人データを政府機関が求めた場合、法律が許す範囲でお客様にその旨を通知し、法的に求められる範囲のみを開示します。
Trustviceがお客様自身のワークスペースにフラグを立てた、または停止した場合は、異議を申し立てられます。停止は、担当者が証拠に基づいて下した判断です。
対応にかかる期間は定めていません。利用規定への違反を理由としてアクセスが停止または終了された場合、支払い済みの料金は返金されません。
このフォームの内容はすべてabuse@trustvice.comに送られ、他には送られません。任意の項目は空欄でもかまいません。
追加の情報が必要な場合に連絡できるメールアドレス。この報告にのみ使用します。
APIキー、パスワード、報告に必要な範囲を超える他人の個人データは送らないでください。Trustviceの完全なAPIキーやアクセストークンを含む報告は、フォームが受け付けません。
お客様への警告と是正の要請、キーの制限・失効・停止、ワークスペースやアカウントの停止（他者への危害やリスクがあれば即時）、または規約に基づくアクセスの終了を行う場合があります。
法律で禁じられている場合や、伝えることで他者を危険にさらす場合を除き、措置の理由をお客様に伝えます。
質問をさせていただく場合があります。他のお客様のアカウントに関わるため、結果をお伝えできない場合があります。EU法上違法と考えるコンテンツを報告された場合は、その判断結果と異議申立ての方法をお知らせします。
児童の性的搾取など、重大な犯罪が関わっていると当社が判断した場合、または法律によって求められる場合には、証拠を保全したうえで、速やかに法執行機関やその他の当局に報告します。
お客様との契約は、アメリカ合衆国デラウェア州の法律に準拠します。契約の当事者となる会社は、以下に記載している会社です。
下のフォームで「法執行機関または公的機関」を選ぶか、abuse@trustvice.comにご連絡ください。正式な法的手続は、次の会社宛てにお送りください：
会社Avonao, Inc.
